Kargo ve Teslimat Politikası

Alevya Collections olarak, siparişlerinizin güvenle ve zamanında size ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

Kargo Süresi

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Özel üretim gerektiren siparişlerde veya yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; böyle bir durumda sizi e-posta ile bilgilendiririz.

Kargo Ücreti

• Türkiye içi siparişler: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz.

• Yurtdışı siparişler: Kargo ücreti ülkeye, kargo firmasına ve paket ağırlığına göre değişiklik gösterir. Ödeme sırasında sistem otomatik olarak hesaplanır.

Teslimat Süresi

• Türkiye içi teslimatlar: Siparişiniz kargoya verildikten sonra bulunduğunuz şehre göre ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

• Yurtdışı teslimatlar: Ülke ve kargo firmasına göre ortalama 3-10 iş günü sürebilir. Gümrük işlemlerinden kaynaklı gecikmeler satıcının kontrolü dışında gerçekleşebilir.

Takip Bilgileri

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı, açılmış ya da eksik görünen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ardından bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

• Bu durumda kargo masrafları bize aittir ve ürününüz yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

Yurt Dışı Gönderimler

• Tüm ürünler özenle paketlenir ve uluslararası gönderimlerde gümrük kurallarına uygun şekilde yollanır.

• Gümrük vergileri, ithalat harçları ve ülke bazlı ek masraflar alıcıya aittir. Bu tutarlar ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir.